Юридическое сопровождение танцевального центра «Элефанк»

КЛИЕНТ

Недавно к нам обратился танцевальный центр «Элефанк», расположенный в Череповце.

Центр специализируется на танцевальных программах для детей от 4 лет и взрослых.
У компании 3 филиала, и сейчас строится 4-й филиал площадью 800 квадратных метров.

ЗАДАЧИ

Танцевальный центр столкнулся с тремя важными задачами:

1.Запустить сайт и мобильное приложение, внедрить онлайн-кассы. Отсутствие необходимых документов стало блокирующим фактором. Требовалось подготовить полный пакет юридических документов для сайта и мобильного приложения для их запуска.

2.Обновить договор на танцевальные услуги с клиентами, чтобы его условия отражали новые процессы центра.

3.Внедрить документы до прихода первой волны клиентов к началу танцевального сезона.

РЕЗУЛЬТАТ

Из-за того, что клиент потерял две недели на неудачные переговоры с предыдущим исполнителем, сроки были сжаты.

Мы с командой взялись за дело и за 4 дня (да, всего 4 дня, из которых два пришлись на выходные!) полностью разработали и согласовали все необходимые документы, сопроводили их внедрение. Это позволило центру безопасно начать новый сезон.

Клиенты теперь могут оплачивать абонементы через сайт и мобильное приложение, а их персональные данные защищены.

ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ?

✓ Подготовили юридические документы для сайта и мобильного приложения. Среди них:

- Политика конфиденциальности, которая охватывает аспекты работы с персональными данными клиентов.

- Согласие на обработку персональных данных с целями и периметром их использования.

- Правила и условия оплаты на сайте, чтобы клиенты могли четко понимать, как производится оплата.

✓ Обновили договор с клиентами танцевального центра, включая приложения к нему в виде необходимых по закону согласий.

✓ Внедрили QR-коды, которые облегчили доступ клиентов к правилам техники безопасности.

✓ Разработали процедуры по технике безопасности и правила поведения в залах — ключевой документ для обеспечения безопасности клиентов.

✓ Предложили и внедрили формы согласий для взрослых и детей с возможностью согласия родителей.

✓ Разработали рекомендации по ведению журнала инструктажа и помогли оптимизировать процесс его ведения.

Мы сделали процесс принятия согласий проще, добавив чекбоксы на сайте и в приложении. Это позволило упростить оформление документов и сократить бумажные процедуры. В результате клиенты могут быстро принимать условия, а студия экономит время на администрировании.

Мы также переработали форму согласия на обработку персональных данных, чтобы её могли легко заполнять как взрослые, так и родители за своих детей. Это решение значительно облегчило работу для сотрудников студии, так как теперь используется одна универсальная форма для всех клиентов.

Более 1 500 клиентов уже прошли регистрацию по новым документам, и с ними заключены актуальные договоры.

ОТЗЫВ О ПРОЕКТЕ

Особенность этого проекта в том, что команда заказчика была всегда на связи и оперативно предоставляла всю необходимую информацию. Благодаря такому содействию мы уложились в рекордно короткие сроки.

Клиент подходил ответственно к вопросам правовой безопасности и был заинтересован в оптимизации документов. Несмотря на то, что некоторые новые формы увеличили время взаимодействия с пользователями, они обеспечили дополнительную защиту в случае возникновения спорных ситуаций.

Это сотрудничество было отличным примером того, как взаимодействие и поддержка заказчика могут сделать процесс быстрым и качественным.

ИТОГ

Работать над этим проектом было интересно, и главное, что результат оказался максимально полезным. Мы рады, что внесли вклад в развитие танцевального центра «Элефанк».